支付宝“崩了”？官方回应：功能已恢复，不会影响用户资金安全

11月11日上午，“支付宝崩了”登上微博热搜。有网友反馈，支付宝出现无法支付、重复扣款等问题。

转账失败截图。图源 | 支付宝

根据部分网友公布的截图显示，有的网友扫码支付时无法完成支付，也有网友称自己支付淘宝订单时银行卡已经扣款但购物订单显示支付未完成，甚至出现重复扣款。

经记者实测发现，支付宝无法完成对外转账，转账时系统提示“交易创建失败，请重试”。支付宝在线人工客服显示“连接失败”，旗下多条客服电话热线处于无法接通状态。

针对上述情况，支付宝官方微博回应称，“因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。”支付宝表示，故障不会影响用户的资金安全，截止上午10点50分故障已经修复。

本次系统崩溃正值每年最大网络促销活动“双十一”当日。根据往年披露信息显示，“双十一”期间各支付机构会出现支付高峰，其中2023年天猫平台订单峰值曾最高达到58.3万笔/秒。

九派财经记者舒家奎

编辑万珮

【来源：九派新闻】

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